Vaarwel telefoonboek, hallo Local Search!

Optimaliseren voor Local Search; doe het nu!

Vaarwel telefoonboek, hallo Local Search!

De revolutie is begonnen

Telefoonboeken. We kennen ze allemaal. Ze bestaan al sinds 1878 en staan vol met telefoonnummers van inwoners, bedrijven en diensten in een bepaald gebied.

Nu, ruim 130 jaar later, staan we op het punt van een nieuwe revolutie: Local Search. Het kan alles wat een telefoonboek ook kan en nog veel en veel meer; reviews en beoordelingen, productfoto’s, gedetailleerde kaarten met routebeschrijving en ‘street view’, Smartphone integratie met GPS, en nog veel meer dingen waar we nog niet eens van gehoord hebben.

Inhoud

• 
  Wat is Local Search nou eigenlijk?


• Hoe word ik gevonden in Local Search?
  
  
  
  • Toevoegen en claimen
  
  
  • De spelers:
    
    
    
    • Google Maps
    
    
    • Google Mobile Search
    
    
    • Yahoo Local
    
    
    • Bing Maps
    
    
    
    
  
  
  • Gouden gids
  
  
  • Jezelf toevoegen aan de Local Search lijsten
  
  
  
  



• Optimaliseren
  
  
  
  • Offsite factoren
  
  
  • Onsite factoren
  
  
  
  



• De toekomst
  

Wat is Local Search nou eigenlijk?

Local Search is de internetversie van een telefoonboek, maar dan sneller en veel dynamischer. Stel je voor, je bent in een hotel in Amsterdam en je zoekt een kapper. Zoek in Google maps op het adres van het hotel, gevolgd door het woord kapper. Je krijgt direct een lijst met kappers in de buurt met bijbehorende locaties op de kaart en beoordelingen van klanten. Klik simpelweg op Routebeschrijving en je krijgt precies te zien hoe je er te voet, met de auto of met het openbaar vervoer kunt komen.

Je kunt je wel voorstellen waarom Local Search, vooral op mobiele apparaten, zo’n enorme kracht begint te worden.

Naast het zoeken naar iets wat dichtbij is, genaamd Nearcasting kun je ook zoeken naar iets lokaals wat juist ver weg is. Dit heet Farcasting. Ga je bijvoorbeeld binnenkort op vakantie naar Oostenrijk dan zou je kunnen zoeken op ‘Restaurant Zell am See’ om te kijken of je daar langs de route wat kunt eten. Het is wel Local Search, maar dan voor een gebied ver weg van waar je bent.

Hoe word ik gevonden in Local Search?

Local Search zoekresultaten worden op een hele andere manier bepaald dan de ‘organische’ zoekresultaten (het linker deel) zoals we dat kennen van Google, maar toch zijn er ook voor Local Search een aantal factoren die kunnen helpen hoger in de zoekresultaten te verschijnen.

Ironisch genoeg is de beste manier om überhaupt in de zoekresultaten te verschijnen, het aanhouden van je plek in de Gouden Gids. De Gouden Gids, maar ook andere vergelijkbaren webpagina’s, zijn namelijk de hoofdbron waar Google Maps zijn lijsten met bedrijven en adressen vandaan haalt.

Toevoegen en claimen.

De snelste manier om opgenomen te worden in de Local Search resultaten, is rechtstreeks bij de zoekmachines. Je kunt letterlijk jezelf toevoegen, of als je al aanwezig bent jezelf ‘claimen’. Vervolgens kun je zelf je gegevens toevoegen, veranderen en updaten. Maar voordat we dat gaan doen, moet eerst bepaald worden waar je dat gaat doen en waar juist niet.

De spelers:

Google Maps

Bij Google Maps kun je jezelf als bedrijf direct toevoegen via het Google bedrijvencentrum (of Google Local Business Center). Ook wanneer je geen website hebt! Een goede reden om dit te doen is om verkeerde data te voorkomen wat nog wel eens kan gebeuren door bijv. verouderde Gouden Gids data. Later in dit artikel gaan we dieper in op het toevoegen van je bedrijf aan Google Maps.

Google Mobile Search

Deze mobiele zoekresultaten werken niet heel veel anders dan de normale Google Search, maar er is wel een overlapping met Local Search. Mobile Search geeft namelijk de mogelijkheid om My Location aan te zetten (onder de zoekbalk). Dit gebruikt vervolgens het telefoonnetwerk om te bepalen wat je locatie is en levert dus zoekresultaten die gebonden zijn aan je huidige locatie.
Voor deze resultaten is het erg belangrijk dat je bedrijfslocatie in Google Maps perfect op de goede plaats staat. Je wilt natuurlijk niet dat Google jouw potentiële klant een donker straatje twee blokken verderop instuurt.

Yahoo Local

Yahoo bied een vergelijkbare oplossing als Googles Local Business Center. Wanneer je zoekt naar jouw bedrijf op Yahoo Local, en je staat er niet bij, kun je daar jezelf toevoegen. Ook als je er al wel in staat, is het verstandig om er alsnog heen te gaan om eventueel je informatie te corrigeren.



Reviews wegen al erg zwaar voor de resultaten in Google, maar zijn voor Yahoo Local nog belangrijker. Zoekresultaten kunnen hier zelfs op gesorteerd worden, waardoor bedrijven met de meeste reviews in hun regio veel meer kans hebben op hoge resultaten dan bedrijven met weinig reviews.

Yahoo bied ook een ‘Enhanced Local Listing’ voor 9.95 dollar per maand. Dit betekent een aantal extra’s als inzicht in statistieken, een bedrijfsomschrijving, max. 10 foto’s en 2 links naar bijvoorbeeld aanbiedingen op de bedrijfswebsite. En dat is een redelijke prijs voor 2 vertrouwde links naar je website samen met veel controle over de manier waarop je in Yahoo’s Local wordt gepresenteerd.

Bing Maps

Bing Maps is vergelijkbaar met Google Maps. Het biedt de mogelijkheid in te loggen in het Bing Local Business Center om jezelf toe te voegen. Het verschil is dat Bing geen duidelijke factoren heeft voor het optimaliseren van je zoekresultaten. Ook is Bings marktaandeel in Local Search nog erg klein en er is zelfs nog geen Nederlandse versie van het Bing Local Business Center. Beginnen met Google en Yahoo is dus een goede volgorde om aan te houden.

Gouden gids

Een manier om je ranking te verbeteren is door je aan te melden bij websites als de Gouden Gids (nu van detelefoongids.nl) en vergelijkbare websites. De belangrijkste zijn:

• Detelefoongids.nl


• Markt.nl


• iLocal.nl


• Topclick.nl
  
  

Je kunt als bedrijf jezelf dus inschrijven op deze websites, maar welke zijn nou belangrijk voor jouw bedrijf? Hier een 3-stappen plan:

1. Bepaal op welke zoekwoorden je gevonden wilt worden en zoek op deze woorden. Vraag jezelf af of één van bovenstaande websites voorkomt in deze resultaten. Als dat zo is zal een plaatsing op deze website je helpen beter te ‘ranken’ in de zoekmachines.
   
   


2. Als tweede, kijk hoeveel andere bedrijven al adverteren in jouw categorie. Als dat er maar een paar zijn, is de kans erg groot dat je zonder veel moeite bovenaan in de resultaten komt te staan. Als er al heel veel bedrijven in die categorie staan, is er veel kans dat je pas op de derde of vierde pagina in de resultaten komt te staan. De effectiviteit van je plaatsing is dan al aardig laag.
   
   


3. Als laatste bekijk je welke websites het meeste gebruikt worden in jouw regio. Vaak zijn dat dezelfde die het telefoonboek levert in jouw gebied.

Belangrijk is dat de informatie consistent is op alle pagina’s, en ook precies overeenkomt met de informatie in de ‘Bedrijvencentra’. Dit is belangrijk om snel maar vooral correct in alle Local Search resultaten te verschijnen.

Bijna alle zoekmachines gebruiken websites als detelefoongids.nl en ilocal.nl voor hun (Local Search) resultaten, dus de bovenstaande stappen zullen je plaatsing in alle grote zoekmachines veel goed doen. Maak je geen zorgen over extra grote plaatsingen bij deze websites.
Als een plaatsing niet gratis is, zorg dan dat je de goedkoopste plaatsing kiest. Dat is al genoeg om gevonden te worden door de zoekmachines. Een duurdere plaatsing kan natuurlijk geen kwaad en biedt vaak meer controle over de manier waarop je op de websites geplaatst wordt. Alleen biedt het in verhouding tot het geld vaak erg weinig, helemaal als we het over de Local Search zoekresultaten hebben.

Uiteraard is alleen een plaatsing op deze websites niet genoeg voor goede resultaten in de Local Search. Zonder website is het bijna onmogelijk om hier goed te scoren. Toch hoef je niet meteen een opvallende en flitsende website te hebben. Een goed geoptimaliseerde, functionele, gebruiksvriendelijke en makkelijk bij te werken website met veel inkomende links doet wonderen voor je resultaten.

Naast de websites zoals hierboven beschreven, halen de zoekmachines hun data ook van verschillende andere websites met een specifiekere doelgroep, zoals Eet.nu voor restaurants en snackbars of Lokaalzoeken.nl voor advocaten, makelaars en verzekeraars. Mocht er zo’n website zijn in jouw branche, dan is het zeker handig om je daar ook aan te melden. Alle extra resources waar Google jou kan vinden, helpt bij je plaatsing in de resultaten.

Jezelf toevoegen aan de Local Search lijsten

Google maakt het je makkelijk

Om je toe te voegen aan het Bedrijvencentrum (Local Business Center) van Google heb je een gratis Google Account nodig. Het kan best zijn dat je die al hebt zonder dat je je dat realiseert. Wanneer je een account hebt voor bijvoorbeeld Analytics, YouTube, Gmail, Alerts, AdWords of AdSense, kun je daar gewoon mee inloggen.

Meteen na inloggen vraagt Google eerst naar je zakelijke informatie. Dit lijkt simpel en dat is het ook. Toch is het erg belangrijk dat dit op de goede manier gedaan wordt:

Bedrijf

Dit wordt de titel van je plaatsing in de zoekresultaten. Het is belangrijk dat je hierin een belangrijke zoekterm plaatst waarop je gevonden wilt worden. Wanneer je bijvoorbeeld een loodgieters bedrijf hebt in Groningen, vul je in de titel in: Jan Steen Loodgieters Groningen. Dit is erg belangrijk voor je ranking in de zoekresultaten. Stop ook niet te veel woorden in de titel anders heb je kans dat je uit de zoekresultaten gegooid wordt vanwege spam.

Adres


Deze moet exact gelijk zijn als het adres wat je op je website en op andere plaatsingen op internet hebt staan.

Telefoonnummer

Vermeld hier altijd een lokaal telefoonnummer, en geen 0900 nummer. Dit bewijst aan Google dat je ook echt gevestigd bent op het vermelde adres. Wanneer je over extra 0900 nummers beschikt, plaats deze dan bij Telefoonnummers Toevoegen.

Beschrijving


Probeer hier weer een aantal zoekwoorden in te verwerken, maar overdrijf het niet. Zoek de balans tussen de vindbaarheid door zoekmachines en leesbaarheid.

Markerlocatie

Controleer of deze goed staat en corrigeer dit indien nodig. Het is belangrijk dat de marker accuraat geplaatst wordt en dat deze overeenkomt met het adres dat je hebt ingevuld.

Categorie

Deze categorieën zijn érg belangrijk omdat deze voor een groot deel bepalen op welke zoekwoorden je gevonden kunt worden. Selecteer categorieën die accuraat beschrijven wat het bedrijf doet. Je kunt zo veel categorieën selecteren als je wilt, maar nogmaals, gebruik er niet té veel!

Als de ingevulde informatie overeenkomt met een bedrijf wat Google al heeft geplaatst, geeft Google daar een melding van. Aangezien Google de informatie uit vele bronnen haalt, is de kans groot.
Als dat zo is, claim jezelf! Google wil wel bewijs hebben dat dit ook echt jouw bedrijf is door je te bellen of door je te SMS’en (je mag zelf kiezen). Google geeft je dan een PIN code die je weer moet invoeren in het Local Business Center.

Het is een kleine moeite en erg belangrijk dat je jezelf claimt om te voorkomen dat anderen (incorrecte) informatie over jouw bedrijf kunnen plaatsen.

Dit eenmaal gedaan kom je terecht bij een overzicht van je plaatsing, geheel met statistieken. Aan de rechter kant kun je bij je bedrijfsinformatie op Bewerken klikken om nog extra informatie over je bedrijf toe te voegen. Je kunt de openingstijden, betalingsmethodes, foto’s, video’s en aanvullende details toevoegen. Vul dit zo volledig mogelijk in! Optimaliseren voor Local Search is zorgen dat je bedrijfsinformatie zo compleet en consistent mogelijk over alle Local Search spelers verspreid staat.

In het ‘Dashboard’ van het Local Business Center staan de statistieken van activiteit mbt. je plaatsing in de zoekresultaten. Je ziet hier de zoekwoorden waar je het meest op gevonden bent, hoe vaak je gevonden bent en hoe vaak dat tot acties heeft geleid. Dit kan erg interessant zijn voor het optimaliseren van je Local Search plaatsing.

Optimaliseren

Het optimaliseren voor Local Search is specialistenwerk. Strik  Design hanteert hiervoor de volgende werkwijze.

• een concurrentieanalyse


• analyse van onsite factoren


• analyse van offsite factoren


• verbeterplan

Als eerste moet je weten dat Local Search zoekresultaten in Google waarbij ook de locatie wordt ingevuld, voor iedereen gelijk zijn, waar je ook bent. Wanneer iemand zoekt zonder de locatie erbij, krijgt diegene resultaten afgestemd op zijn huidige locatie. Het eerste wat er gedaan moet worden, is het analyseren van de concurrenten. Hoe gaan zij om met de zoekwoorden? Hebben zij ook hun Googe Maps plaatsing geclaimd? De concurrentieanalyse zegt uiteindelijk heel veel over wat je zelf moet doen om goed tot je recht te komen in de Local Search resultaten.

Onsite en Offsite factoren

Bij optimalisatie van je website voor hogere ranking in zoekmachines komen 2 dingen kijken: Onsite- en Offsite ranking factoren.



Onsite factoren zijn de keywords die je in de pagina titels en inhoud hebt, maar ook hoe de pagina’s aan elkaar gelinkt zijn en hoe makkelijk het is voor de zoekmachine om het adres te vinden.



Offsite factorenzijn je plaatsingen bij de local business centers, de gouden gids plaatsingen, beoordelingen en inkomende links. Het is erg belangrijk en best ingewikkeld om de goede informatie op de goede manier neer te zetten en om dit op de goede plaatsen te doen. Het loopt uiteen van de manier waarop je een titel of beschrijving maakt in de Bedrijvencentrum’s, tot de adres- en contact informatie van je domeinregistratie.

De toekomst

Voor veel mensen is het internet nog steeds een mysterie. Toch weten ze heel goed hoe ze zo’n oud vertrouwd telefoonboek moeten gebruiken om een kapper in de buurt te vinden. Velen vinden dat het telefoonboek zijn werk nog prima doet en begrijpen nog niet waarom iemand een computer of een telefoon zou willen gebruiken voor simpele taken als het vinden van een kapper.

Zodra deze mensen de reviews lezen, ontdekken hoe makkelijk ze gebruik kunnen maken van Google Maps op hun smartphone en hoe snel het internet werkt, zullen ze snel afzien van het oude vertrouwde telefoonboek. Bovendien heb je het telefoonboek lang niet altijd bij de hand!

De vraag is: ben jij klaar voor de Local Search vloedgolf? De dijken staan nú op barsten en veel bedrijven zijn zich niet bewust van wat hen te wachten staat. Je kunt het beste nu actie ondernemen, het is gratis en relatief makkelijk.

Wat te doen?

Ga eens kijken hoe het staat met jouw resultaten in de Local Search zoekmachines en begin snel met optimaliseren. Onderzoek de concurrentie, claim je plaatsen, update de informatie, optimaliseer je website en volg alle stappen in dit artikel.

 

Ralph Hogenbirk heeft dit artikel geschreven als stage-opdracht tijdens zijn stage bij Strik Design

Meer weten?

Wilt u meer weten over het optimaliseren van uw vindbaarheid bij Local Search? Maak dan meteen een afspraak voor een gratis en vrijblijvend gesprek.

 

Copyright 2010 - Strik Design.
Dit artikel mag alleen in zijn geheel worden gekopieerd en alleen als de auteur wordt vermeld alsmede een duidelijke link naar www.strikdesign.nl.

Zoekmachine nieuws januari 2010

'Help, Google vervuilt!' en 'Zeven tips voor succesvolle conversie' zijn de onderwerpen in de januari editie van de maandelijkse nieuwsbrief waarin we de meest interessante nieuwtjes over internet, zoekmachine optimalisatie en -marketing en aanverwante zaken voor u op een rijtje zetten.

Help, Google vervuilt!

Zoekmachine-optimalisatie was er altijd op gericht om zo hoog mogelijk in de resultatenlijst terecht te komen, bij voorkeur op pagina 1, boven de vouw. Dat verandert. Zoekmachine-optimalisatie alleen voor Google is tegenwoordig niet genoeg meer. Waarom niet? Omdat Google vervuilt. Het laat zoveel zien dat er maar bar weinig ruimte overblijft voor echte zoekresultaten. De eerste posities zijn al vergeven aan gesponsorde links en dan staan er ook nog video-, nieuws- en merchantresultaten (voor producten).

Is dat het einde van zoekmachine-optimalisatie? Beslist niet. Optimalisatie wordt juist breder. Producten en diensten moeten geoptimaliseerd worden voor alles wat Google laat zien. Zo kunt u video's op YouTube optimaliseren. Hoe dat moet, staat in het artikel 'Tips voor YouTube video's' uit een eerdere editie van deze nieuwsbrief over zoekmachineoptimalisatie.

Uw producten kunt u aanmelden bij Google Merchant Centre. Met een beetje geluk komen uw producten dan ook als Merchant resultaat tevoorschijn.

Zeven tips voor succesvolle conversie

Veel bezoek op een website is aardig, maar hoe maakt u van bezoekers betalende klanten? Dat is best lastig, want uit onderzoek blijkt dat gemiddeld maar 3 procent van de bezoekers van bijvoorbeeld een webshop een aankoop doet. Dat kan beter. Websites die serieus werk maken van die conversie van bezoek naar betalen halen soms een score van 65 procent. Hoe is dat bij u? We geven zeven tips om uw conversie te verbeteren:

1. Gebruik de gebruikers

Geen betere reclame dan mond-tot-mond reclame. Schep daarom ruimte voor gebruikerservaringen. Een goede recensie van een product doet meer voor het product dan een advertentie. Ook negatieve kritiek is welkom. Klachten kunt u direct oplossen. Laat deze gebruikerservaringen duidelijk zien op de site.

2. Houd het simpel

Veel bezoekers hebben wel hun winkelwagentje gevuld, maar rekenen niet af. Vaak komt dat door te omslachtige formulieren waar van alles en nog wat moet worden ingevuld tijdens het bestelproces. Of klanten moeten zich vooraf registeren om iets te mogen kopen. Dat werkt niet. Geef hun de keuze. Kopen zonder registratie kan, maar wie zich registreert heeft een aantal voordelen. De bestelgeschiedenis is dan bijvoorbeeld zichtbaar.

3. Bied garanties

Voor vijf uur besteld is morgen in huis. Later mag ook, als het maar duidelijk is wanneer het product geleverd wordt. Niet goed geld terug, is ook zo'n garantie. Ruilen en terugsturen mag uiteraard altijd.

4. Werk met keurmerken en keuzes

Keurmerken en keuzes verhogen de betrouwbaarheid. Is het product af te halen in een fysieke winkel? Zijn er meerdere betalingsmogelijkheden? Laat die dan met keurmerk zien, zoals Ideal. En vergeet vooral niet de logo's van deelnemende banken te plaatsen. Dat wekt vertrouwen bij de consument.

Keurmerken als Thuiswinkel Waarborg verlagen ook de drempel om iets te kopen.

5. Herhaal de aanbieding

Een aanbieding doet het altijd goed. Maar hou die aanbieding dan tijdens het hele bestelproces in beeld. Dan ik de kans op een succesvolle verkoop groter. Schrijver dezes trapte er onlangs zelf nog in. Tijdens de koop van een langere monitorkabel bleef de aanbieding voor een zaklantaarn de hele tijd in beeld. Bij de checkout toch maar aangevinkt. Altijd handig zo'n zaklamp en de bestelkosten werden al voor de monitorkabel in rekening gebracht.

6. Help uw potentiële klanten

'Bezoekers die dit product kochten kochten ook...' of 'Top vijf meest verkochte producten'. Dit verhoogt de kans op een extra verkoop.

7. Schrijf actief

Schrijf actieve zinnen in de gebiedende wijs als 'bestel nu', 'lees meer' of 'vraag brochure aan'. Deze zinnen werken op het web beter dan zinnen als 'hier kunt u een brochure aanvragen'.

Bronnen:
Planet Ocean

 

Copyright 2010 - Strik Design.

Zoekmachine nieuws december 2009

'Denk om de broodkruimels', 'Werkt de eigen zoekmachine wel goed?' en 'Klagende klanten voor Google' zijn de onderwerpen in de december editie van de maandelijkse nieuwsbrief waarin we de meest interessante nieuwtjes over internet, zoekmachine optimalisatie en -marketing en aanverwante zaken voor u op een rijtje zetten.

Denk om de broodkruimels

Denk om de broodkruimels? Slaat de economische crisis dan zo hard toe? Nee, hoor. Broodkruimels zijn een leuk nieuwtje van Google dat de zoekmachine weer iets gebruikersvriendelijk maakt. Het gaat om de weergave van subpagina's op een site in de resultatenlijst. Daar staat nu nog de complete url structuur. En dat wordt straks meer menugestuurd. Dat heeft vier voordelen.

Allereerst is voor de bezoeker beter te zien wat er nog meer op de site staat. Daarnaast weet de gebruiker precies waar die zich op de site bevindt. Ook zijn de afzonderlijke onderdelen klikbaar. Dit verhoogt uiteraard de kans dat iemand ook echt klikt op een zoekresultaat. Laatste voordeel is dat sites die dit goed doen, er zomaar een aantal interne deeplinks bij krijgen. En die tellen weer mee voor een beter zoekresultaat. Toegegeven, het zijn echt broodkruimels, maar met een kleine moeite verhoogt u de gebruikersvriendelijk aanzienlijk.

Op het moment van schrijven wordt bij zoeken op 'huisstijlhandboek' bij het zoekresultaat van de Radbouw Universiteit deze broodkruimels getoond:

U kunt meteen zien waarom het van belang is de broodkruimels niet te lang te maken want veel ruimte is er niet. Smulweb doet het beter:

Werkt de eigen zoekmachine wel goed?

Steeds meer sites hebben zelf een zoekfunctie. Recent onderzoek toont aan dat maar liefst 70 procent van de bezoekers die zoekfunctie gebruikt om informatie te vinden. Dit is zeker voor grotere websites die veel producten aanbieden een onmisbaar onderdeel. Maar werkt die zoekfunctie wel goed?

Niet volgens Google, want een onderzoek naar de zoekfunctie op grote retailsites wijst uit dat die zoekfunctie veel te wensen overlaat. Zo geeft bijvoorbeeld een zoekopdracht ´LCD TV´ alle termen weer die de lettercombinatie TV bevatten. Dat betekent dat iemand die een kleine duizend euro wil uitgeven voor een nieuwe televisie, zich eerst door een berg niet relevante zoekresultaten moet doorworstelen. Grote kans dat die klant afhaakt. En dat is gemiste omzet voor het bedrijf.

Wie zeker wil zijn van een perfect functionerende zoekfunctie op de eigen site, kan nu gebruik maken van de expertise van Google. Dat heeft onder de naam Commerce Search alle zoektechnologie beschikbaar gemaakt voor de grotere middenstand.

Er staat een verhelderend filmpje over op You Tube.
Kost wel wat, trouwens. Waar de meeste producten van Google gratis zijn, moet voor deze zoekfunctie 50 duizend dollar worden neergeteld.

Wie dat geld er voor over heeft, kan direct contact opnemen met Google.

Een minder kostbaar advies over uw zoekfunctie, vindt u bij uw gespecialiseerde sitebouwer.

Klagende klanten voor Google

Klanten zijn een zegen én een zorg. Dat begint Google ook te merken, nu het zelf producten aanbiedt. Zo blijken kopers van Googles telefoon, de Nexus One, het bedrijf ouderwets te willen bellen om er iets over te vragen. En dat kan natuurlijk niet. Klanten van Google mogen alleen per mail vragen stellen. En dan hebben we het wel over klanten die een apparaat van zo'n vijfhonderd euro aanschaffen.

En wij in deze nieuwsbrief over zoekmachines en usibility maar hameren op gebruikersvriendelijk. Altijd meerdere contactmogelijkheden bieden, meerdere betalingsmogelijkheden, et cetera. Alles om de klant maar binnenboord te houden. Daar zijn ze duidelijk nog niet aan gewend bij Google. Gelukkig hebben ze van zoeken meer verstand.

Bronnen:
Planet Ocean

 

Copyright 2009 - Strik Design.