Zoekmachine nieuws december 2009

'Denk om de broodkruimels', 'Werkt de eigen zoekmachine wel goed?' en 'Klagende klanten voor Google' zijn de onderwerpen in de december editie van de maandelijkse nieuwsbrief waarin we de meest interessante nieuwtjes over internet, zoekmachine optimalisatie en -marketing en aanverwante zaken voor u op een rijtje zetten.

Denk om de broodkruimels

Denk om de broodkruimels? Slaat de economische crisis dan zo hard toe? Nee, hoor. Broodkruimels zijn een leuk nieuwtje van Google dat de zoekmachine weer iets gebruikersvriendelijk maakt. Het gaat om de weergave van subpagina's op een site in de resultatenlijst. Daar staat nu nog de complete url structuur. En dat wordt straks meer menugestuurd. Dat heeft vier voordelen.

Allereerst is voor de bezoeker beter te zien wat er nog meer op de site staat. Daarnaast weet de gebruiker precies waar die zich op de site bevindt. Ook zijn de afzonderlijke onderdelen klikbaar. Dit verhoogt uiteraard de kans dat iemand ook echt klikt op een zoekresultaat. Laatste voordeel is dat sites die dit goed doen, er zomaar een aantal interne deeplinks bij krijgen. En die tellen weer mee voor een beter zoekresultaat. Toegegeven, het zijn echt broodkruimels, maar met een kleine moeite verhoogt u de gebruikersvriendelijk aanzienlijk.

Op het moment van schrijven wordt bij zoeken op 'huisstijlhandboek' bij het zoekresultaat van de Radbouw Universiteit deze broodkruimels getoond:

U kunt meteen zien waarom het van belang is de broodkruimels niet te lang te maken want veel ruimte is er niet. Smulweb doet het beter:

Werkt de eigen zoekmachine wel goed?

Steeds meer sites hebben zelf een zoekfunctie. Recent onderzoek toont aan dat maar liefst 70 procent van de bezoekers die zoekfunctie gebruikt om informatie te vinden. Dit is zeker voor grotere websites die veel producten aanbieden een onmisbaar onderdeel. Maar werkt die zoekfunctie wel goed?

Niet volgens Google, want een onderzoek naar de zoekfunctie op grote retailsites wijst uit dat die zoekfunctie veel te wensen overlaat. Zo geeft bijvoorbeeld een zoekopdracht ´LCD TV´ alle termen weer die de lettercombinatie TV bevatten. Dat betekent dat iemand die een kleine duizend euro wil uitgeven voor een nieuwe televisie, zich eerst door een berg niet relevante zoekresultaten moet doorworstelen. Grote kans dat die klant afhaakt. En dat is gemiste omzet voor het bedrijf.

Wie zeker wil zijn van een perfect functionerende zoekfunctie op de eigen site, kan nu gebruik maken van de expertise van Google. Dat heeft onder de naam Commerce Search alle zoektechnologie beschikbaar gemaakt voor de grotere middenstand.

Er staat een verhelderend filmpje over op You Tube.
Kost wel wat, trouwens. Waar de meeste producten van Google gratis zijn, moet voor deze zoekfunctie 50 duizend dollar worden neergeteld.

Wie dat geld er voor over heeft, kan direct contact opnemen met Google.

Een minder kostbaar advies over uw zoekfunctie, vindt u bij uw gespecialiseerde sitebouwer.

Klagende klanten voor Google

Klanten zijn een zegen én een zorg. Dat begint Google ook te merken, nu het zelf producten aanbiedt. Zo blijken kopers van Googles telefoon, de Nexus One, het bedrijf ouderwets te willen bellen om er iets over te vragen. En dat kan natuurlijk niet. Klanten van Google mogen alleen per mail vragen stellen. En dan hebben we het wel over klanten die een apparaat van zo'n vijfhonderd euro aanschaffen.

En wij in deze nieuwsbrief over zoekmachines en usibility maar hameren op gebruikersvriendelijk. Altijd meerdere contactmogelijkheden bieden, meerdere betalingsmogelijkheden, et cetera. Alles om de klant maar binnenboord te houden. Daar zijn ze duidelijk nog niet aan gewend bij Google. Gelukkig hebben ze van zoeken meer verstand.

Bronnen:
Planet Ocean

 

Copyright 2009 - Strik Design.